В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Товара», информация о которых размещена на «Интернет- сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.3. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин http://psflower.ru

1.4. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Товара.

1.5. «Товар» - букеты, корзины, композиции, цветочная подписка и т.п. (оформленный с использованием профессиональных флористических навыков совокупность цветов и/или других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), декор, открытки и иные носители текста, а также дополнительные аксессуары и другие товары), которые представлены на Интернет-сайте.

1.6. «Получатель» - указанные Покупателем лица, принимающие доставленный Товар.

1.7. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, его цене, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, в мессенджере, социальных сетях, указанных на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Интернет-сайте.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор на условиях, размещенных на Интернет-сайте, и организовать доставку Товара Получателю, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора, а также условиях, размещенных на Интернет-сайте. При этом, если сумма заказа не превышает 9000 (девять тысяч) рублей, покупатель оплачивает стоимость доставки в размере 690 (шесть сот девяносто) рублей.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, других сопутствующих товаров, а также стоимость доставки лицам, указанным Покупателем.

2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) цветов, окончательная цена и иные условия договора согласовываются по телефону, электронной почте, мессенджерах или социальных сетях.

2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров (букеты и цветочные композиции, свадебные букеты, эксклюзивные корзины и др.), условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания.

2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара:

- фамилия, имя (на русском языке), адрес электронной почты, контактные телефоны;

- фамилия, имя (на русском языке) Получателя Товара, фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по времени доставки.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные.

2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.8. Отдельно обращаем внимание на то, что оформлять заказ желательно заранее – не меньше чем за сутки до даты вручения. При этом если требуется срочная доставка, необходимо сообщить об этом при оформлении заказа, в таком случае, при наличии возможности заказ будет выполнен в день обращения. Кроме того, перед оформлением заказа рекомендовано связаться с менеджером интернет-магазина, который ответит на все вопросы, а также проконсультирует о наличии Товара.

2.9. Работа в праздничные дни: 6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери, 30, 31 августа и другие праздничные дни доставка к указанному времени не выполняется, что связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется в течение дня.

2.9.1. В праздничные дни, указанные в пункте 2.9, в исключительных случаях, замена цветов в букете может осуществляться без согласования с клиентом для осуществления своевременной доставки.

2.10. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

2.11. Покупатель, указавший свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты при оформлении заказа в Интернет-магазине, указанным действием дает согласие на получение им по такому номеру мобильного телефона, адресу электронной почты рассылок рекламного и информационного содержания.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества после предоставления Покупателем доказательств о несоответствии качества Товара заявленному.

3.1.3. После передачи Товара Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения, сообщения, направленного с использованием мессенджеров (whatsapp, telegram и др.) или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа.

3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Товара или отсутствия Получателя по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку возвращает Товар на ответственное хранение Продавцу с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель обязан в течение суток с момента принятия их на хранение самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки в размере 690 рублей в пределах города Москва (в пределах МКАД). По истечении указанного срока, Договор считается исполненным.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку (в размере 690 (шесть сот девяносто) рублей в пределах города Москва (в пределах МКАД) Товара по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.

3.2.3. Отказаться от доставки без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки, либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного адреса Получателя.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из способов, указанных на сайте.

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора и прочие условия, указанные на Интернет-сайте по адресу http://psflower.ru на момент заключения Договора принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Составление букета и замена цветов

5.1. Товар, который Покупатель выбрал на интернет-сайте, будет изготовлен максимально похожим на фото с интернет-сайта. Обращаем внимание, что все букеты (композиции) изготавливаются вручную, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фото, представленного на интернет-сайте.

5.2. Если на складе не оказывается нужных цветов и др. составляющих, мы осуществим замены отсутствующих цветов на максимально приближенные по цвету, фактуре и стоимости.

5.3. Если заказ срочный – «день в день», и в наличии на складе не имеется каких-либо составляющих, а доставка нужна незамедлительно, Продавец имеет право использовать аналогичные, максимально похожие составляющие и собрать букет (композицию) из них. В этом случае стоимость Товара остается прежней, и он имеет максимально схожий с оригиналом вид.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН СРЕЗАННЫХ ЦВЕТОВ И ГОРШЕЧНЫХ РАСТЕНИЙ

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 No 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 No 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения Товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статьи 21 Закона "О защите прав потребителей").

При оплате Товара банковской картой возврат денежных средств возможен только на карту, с которой была совершена операция, после электронной оплаты оформить возврат наличными нельзя. Сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней, в зависимости от условий работы Банков, обрабатывающих платежи.